欢迎你来到汽车后市场人的知识学院

总结做不好,业绩一场空!

工作中优秀的人一定是善于总结的人,只有时时总结,经常审视自身的缺点才能及时进行改正提升。门店也一样,优秀的门店一定是善于总结的门店。
 
但是也有很多门店在活动结束后总结会虽然开了,但是效果却一般般。即使是活动业绩不错,但是等到活动一结束,业绩就下滑得厉害,关键就在于总结会没开好。今天就让我们一起来学习一下,一个优秀的门店应该怎么做好活动总结。
 
1、回顾活动
回顾整场活动,加深门店员工对于门店活动的整体认知,让员工能够更充分的了解整场活动的意义,为下一次活动做好人员动员铺垫。
 
 
2、表彰突出员工
对优秀的员工进行表彰,让优秀的员工分享自己的经验,提升带动其他做的一般的员工。
 
3、总结不足之处
首先全体人员一起总结整个活动中存在的不足之处并整理出改正方案,而不是单单由门店管理层进行总结,不然很容易有死角和盲区,另外让员工有参与感会他们的影响才会更深刻。
 
自我剖析的时候,可以按事情的完成过程进行阶段划分,再对每个阶段的具体工作按可控性程度划分,于是,在阶段和可控性之间就形成了一个表格:
对于不同可控程度的事情,自我剖析时候问的问题如下:
可控的:是否尽量做到了最好?是否至少不低于计划的目标?
半可控的:是否自己可掌控的部分做好了?是否为别人完成的部分留出了空间?是否为别人完成工作提供了尽可能的帮助?
不可控的:是否提前跟别人沟通?有没有督促?有没有随时了解事情进展?是否可能部分参与支持?
 
经过这样的自我剖析,我们可以对两个方面有基本认识:
① 自己没有尽力的事情是哪些?
② 不可控的事情或者不可控部分中,自己出过力的地方是什么?无法着力的是什么?
 
然后,可以针对这些认识进行探讨,为什么会这样,可以怎么样,进而慢慢对整个活动有一个贴近本质和规律的看法。
 
形成的总结有必要为其建立档案,针对员工经常犯的错误要形成有效的解决方案,形成有据可查的资料,让脑海中的知识以文本形式固化下来,方便传播和查阅。归档让没有参与总结的人也能掌握总结得出的规律和观念,在工作中进行学习和参考,少走弯路。
 
4、激励未完成任务的员工
表彰突出的员工要表彰,未完成任务的员工也不能忽视。本来任务没完成就已经够沮丧的了,如果不及时激励他们,丧失了销售信心才是最麻烦的。
 
5、兑现承诺
活动前承诺的事情一定要做到,人无信则不立,靠开空头支票激发员工激情只能是一时,当你连自己承诺的事情都做不到,也不要埋怨员工为什么没激情,因为他们已经上过当了。
 
6、颁奖牌
不少门店只会给现金奖励和物质奖励,却忽略了精神层面的嘉奖,荣誉是每个人都喜欢的,而且相比现金奖励而言,奖牌更具意义,而且成本也很低,上淘宝几十块钱就能定做一个质量不错的了。但是却能实实在在的给予员工一份荣誉,能够更好的激励员工的工作积极性,当然前提是物质奖励也要到位。
 
7、发奖金
目前很多门店都是在活动开始前就已经把奖励提前发给员工,那么在活动结束后并且达成业绩目标后,其实也有必要拿出额外的一笔奖金来奖励员工,进一步激发员工下一阶段的工作热情,不要舍不得,聪明的老板要懂得分钱 。
 
8、部署下一阶段工作
最最重要的一件事,就是部署好活动后的下一阶段工作,而不是被活动期间短暂的业绩冲昏了头脑,客户交钱才是服务的开始,你虽然收到了钱,但是你的服务可还没做完,需要安排好下一阶段的服务重点,在做到消化活动业绩时不影响现阶段的销售。
 
另外对于已经施工的客户的关爱一定不能忽视,不然你这个就是一锤子买卖,无法沉淀长期的忠实客户。
 
以上就是门店活动总结知识,你学到了吗?
 
一个贫困县的门店也能达成69万/月的养护产值,你想知道她是怎么做到的吗?你想学她门店的总结方法吗?长按扫码给你答案↓↓
赞(0) 打赏
未经允许不得转载:汽车后市场 » 总结做不好,业绩一场空!
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

汽车后市场人的知识学院