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店内客休区设置6大误区,90%门店躺枪!

客户休息区是一家门店不可缺少的一部分,也是最能体现门店企业文化的一个重要组成部分。客户想要了解企业的风格,从客户休息区里就可以略知一二。 其实客户休息区是门店的一个重要营销阵地,却往往给大多数的门店老板给忽略了。
 
因为在这里,客户可以边喝茶、边看电视、边看着最新的促销信息,边考虑、边等待准备洗好的爱车、等待准备保养、维修好的爱车。这时的营销如果到位,不仅会可以增加单车产值、提升客户的满意度,更多的还可以令客户成功预约下一次到店的消费时间和消费项目,成为门店的“永久回头客“。
 
但是很多门店老板在设置客户休息区时,却只顾着讨好客户错误的对客户休息区进行设置,不仅仅是浪费钱,而且还非常影响客户的成交和销售,以下6大布置区域,你中招了吗?
 
1、客休区电视用来放电影
绝大多数门店的客休区都有电视,但是小编也发现有不少门店的电视却是用来放电影、电视剧、娱乐新闻等等给到客户消遣的。
 
那么这样做有一个什么坏处呢?对于客户而言他看什么都是看,但是对于门店而言却丧失了一个教育客户的有效窗口,门店客休区电视正确的用法应该是用来播放养车用车的注意事项、规范保养流程、产品宣传等等,加深客户对养车用车的一个认知,车主对于爱车的保养懂得更多,你的销售机会才越多。
 
2、客休区提供电脑给客户娱乐
门店提供电脑给客户娱乐的本意是讨好客户,但是客户看视频,看网页,玩游戏!客户就会不愿意互动,他不愿意搭理你的销售!
 
 
3、客休区摆放台球、高尔夫
有的门店为了客户在店等待不无聊,还在客户休息区摆放了台球甚至是高尔夫练习室,但是试问有哪个客户会因为要来你店里玩台球、高尔夫到店保养的?而且这类娱乐设施占据的空间较大,销售氛围远远不如把这个地区布置成有意思的产品展区和产品体验区。
 
 
4、客休区改成影院室
改客休区改成影院室不仅浪费钱,占空间,而且客户看电影时不理会销售接待,甚至迟迟不拿车看完才走,还会额外占用停车位,影响车位周转。
 
 
5、客休区摆放宽敞的大沙发
在客休区摆放沙发首先是占用空间较大,而且对提升客户满意度并没有什么实际意义上的帮助。当客户坐的很舒服乃至舒服到打瞌睡的时候,你的门店产品氛围客户不会去看,你的专业门店施工客户不会去看,你想和客户沟通销售时客户也没啥精神。
 
所以聪明的门店都会选用那种占用空间较小的桌椅供客户休息,不仅节省空间,卫生清理也是非常的方便。
 
6、摆放第三方的按摩座椅
先如今共享按摩座椅也是越来越多,有的门店觉得用来摆放按摩座椅赚点租金也不错,但其实这是得不偿失的,首先是摆放按摩座椅的收入并不高,但是占用了门店客休区较大的空间,而且客户一旦在使用,也没工夫和精力和销售交谈。
以上就是今天的门店客休区设置小知识,你都明白了吗?如果你对于门店装修材料选择,门店的广告氛围布置,店面灯光、排水、水电汽鼓安装等等门店装修问题还有疑问的话,【陈胖子教你装点门店】都能给到你正确的标准,让你在门店装修上花更少的钱,却能把门店装修得更靓丽,提升门店档次赚更多的钱。
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