欢迎你来到汽车后市场人的知识学院

店长如何消除与员工之间的隔阂?

相信很多店长都有这种感觉,作为店长,自己上有老板下有员工,而老板和员工的需求往往是南辕北辙,顺了老板,员工有意见;顺了员工,老板的任务无法达成,店长夹在中间,有时候真的是里外不是人。
 
而在门店的日常管理与销售中,店长与员工的隔阂主要体现在以下3个方面:
1、店长与员工相互不信任
店长不信任员工体现在哪里?往往在销售过程中,店长很担心员工经验不够,谈不成大单,生怕失去了这个客户,于是亲自上阵,靠自己的经验和口才把客户给征服了。
 
但是虽然客户是成交了,员工的信心却是大受打击,认为店长不信任自己的能力,索性破罐子破摔。
 
2、店长与员工相互太依赖
刚才上面也说到了,当员工的信心大受打击之后,他再遇到这种销售的时候,他第一时间想到的就是店长,如果店长在店里,他会直接找店长帮他谈。如果店长不在店里,他也不会直接谈,而是打电话问你应该怎么做?形成员工事事请教的坏毛病。
 
很多店长遇到这种事事请教的员工都会觉得很烦,但是你有没有考虑过,这种情况其实是你自己造成的。
 
3、店长与员工相互太抱怨
当员工不服店长管教,店长认为员工太任性,结果就是团队没法往一处发力,门店业绩越来越差,员工收入低,店长收入也低,最后两败俱伤,分道扬镳。
 
那么,在门店的日常管理中,店长与员工之间的隔阂应该通过什么方法来解决?如何团结一致把业绩做大做强?答案尽在【店长日志】专栏第22期【店长如何消除与员工之间的隔阂?】
赞(0) 打赏
未经允许不得转载:汽车后市场 » 店长如何消除与员工之间的隔阂?
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

汽车后市场人的知识学院