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员工事事请教,店长应该怎么办?

店长,底盘大梁生锈应该怎么报价?
店长,这个宝马5系的空调格位置在哪里?我找不到啊!
你有没有碰到?
你的员工会不会事事跟你请教,什么事都要问?
 
我们有一个老板就去请教我们捷力快车的秦总,
问他说我的员工什么事都问我,
事事都请教,我应该怎么处理?
我们秦总就这样回复他,
他说如果是我的员工,
我只给他回一个字,
他问什么字?滚!
 
我听到这里的时候,我当时心里想,
这喊话的不怕事大,但是没说出来。
一说滚,那么会不会又担心说我今天好不容易来了一个客户,
是不是今天我的生意就没了,
然后我又错失了客户,
今天又不能成交,对吧?
好大的问题,可能现在我们屏幕前的你可能就是在思考这个问题了,是不是?
 
我们要换一个角度来去思考,我们秦总是这样讲的,
他说当你成为了员工的保姆了以后,你事事都给它提供答案了以后,其实你是限制了员工的发展,限制了员工主动积极自己去解决问题的能力,如果有一天员工联系不上你了以后他怎么办?是不是这个生意就做不成了?
 
回归到我们刚刚所提的问题,
宝马5系的空调格位置找不到,
难道只有你店长才知道这个位置吗?
有没有其他的工具和方式可以找得到?
比如说我上网到汽车之家的里面去搜有没有?
我上到宝马的官网上去找有没有?
 
其实是有很多的方式是可以找得到这个答案的,只是我们的员工,你没有把它解决问题的这种思维方式给打开,所以我们说授人以鱼不如授人以渔,你给员工答案不如给员工解决问题的一个思维的方式。
 
所以,我们换一种思维方式来去思考管理过程当中的对应,你得到的结果会完全两样。
 
那么在这里我推荐大家去看我们秦乃雨的【店长日志】,在我们银声商学院里面,你关注我们的微信公众号,然后进到在线学习的平台,你就可以看我们导师专栏里面的店长日志,就是教你怎么样去管理一个门店的。
 
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