欢迎你来到汽车后市场人的知识学院

要想门店产值高,店长应该全力抓好这3件事!

要想门店产值高,除了做活动之外,在日常的门店管理运营中,老板和店长只要把下面这3件事做好,生意一般都差不了!
 
1、教育好客户
在客户到店保养过程中,我们应该培育车主的保养意识和保养知识,因为很多车主的保养观念还停留在保养=换机油,而等到汽车出现故障或者问题之后,才会想起我们,才会打电话咨询我们这个问题,到这个时候,门店就会变得相当被动!
 
尤其是对于51假期长途归来的车主,非常有必要教育客户进行习惯进行车辆自检或者到店检查,谁最先教育好客户,谁将最先获得客户的忠诚度,不要等到客户的车出了问题才回过头来找你!当客户具备了一定的保养知识后,客户会更信任你,门店员工与客户的沟通成本也会降低不少,能够成交的项目会更多。
 
2、教育好员工
现如今很多门店为了提升客户满意和客户的沟通,都会要求员工在各个施工过程中进行拍照、拍小视频同时发给车主。而这个时候很多门店的员工就非常的不理解,以前都没有这样要求做过,照样干的好好的,现在为什么要增加这个环节来制造麻烦。
 
当员工不理解这种行为的时候,员工就会认为店长是傻X,员工就会和管理层产生对抗甚至因此辞职的也不在少数,如果只是强硬的要求执行,效果也会大打折扣。那么,应该如何教育引导好员工做好教育客户,本期的视频课程将会详细讲解。
 
3、规划好节后保养项目
长途归来之后车主的爱车哪些部位最容易出现问题,针对车主的车辆问题,你提前准备好应对方案了吗?
 
例如长途游玩汽车的底盘就是最容易出现问题的地方,那针对这个问题,你要提前做好哪些工作?怎么检查客户的底盘客户才会不反感。
 
如果你对这三个问题都还有疑问,
敬请观看本期《店长日志》
【五一假期后门店运营规划】
 
本期视频知识点:
1、引导车主进行习惯性对车辆进行自检
2、如何教育车主、教育员工
3、假期过后主要做哪些项目车主比较容易接受
4、如何在客户不反感的情况下切入检查
5、详细的车主教育过程
赞(0) 打赏
未经允许不得转载:汽车后市场 » 要想门店产值高,店长应该全力抓好这3件事!
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

汽车后市场人的知识学院