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免费洗车和收费洗车的误区 千万不要再犯!

刚结束的五一小长假

都会带来一股消费热潮

许多商家门店

都会借此机会进行大力度的促销活动

而汽车美容店也不例外

 

但有些门店似乎忘记了服务行业的宗旨

没有把“服务至上”牢记心中

只想着推出 “五一美容大礼包”、

“洗车打折”等活动

借东风赚一大笔

但却忽略了服务质量

和门店自身的接客能力

……

五一这天

一位年轻的美女

开着奥迪Q5去了一家汽车美容店洗车

听说今天洗车有折扣

美女一开始还挺开心

可万万没想到

排了半小时队

连车也开不进去

于是

这位美女只能放弃

 

相反

这位美女来到一家洗车不打折的门店

虽说也需要排队

但也仅花了不到十分钟

排队期间

门店的服务人员

还递上了热茶

洗车期间

还能吃上新鲜的水果

门店的热情接待

让美女宾至如归

洗车又快又好

美女心情十分“爽”

 

美女一开心

便在门店购买了

顺便还把旧脚垫给扔了

装上一套御马脚垫

又顺便做了一次

格莱美高份子覆膜

还办理了该门店的会员卡

疯狂剁手之后

美女却只说了一句

“在你们这里消费真的好爽!”

两者之间误区究竟在哪里?

免费洗车虽然吸引力度大

但客户被吸引过来没有做好服务

再大的力度也是白做!

收费洗车虽然只是常规必做项目

但是只要服务细节得好,

小项目也可以变成大产值

门店只想赚钱却没有做好服务

顾客怎么可能消费得爽?

 

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