欢迎你来到汽车后市场人的知识学院

当客户拒绝你时,其实客户已经释放出这4个信号…

客户的拒绝,可以说是销售员天天都要面对的事情,很多销售员一被客户拒绝,就觉得心里拔凉拔凉的。菜鸟销售更是完全不会考虑客户拒绝的背后其实是客户的暗示,导致一被客户拒绝就错失良机!
 
正如门店会千方百计找一个理由让客户来店一样,客户也会千方百计的找一个理由来拒绝你,因为客户很怕让你知道他心中真正的想法是什么!真正拒绝你的客户是不会跟你废话的,他会直接掉头走人!当客户拒绝你时,其实客户已经同时释放出了这四个信号:
1、有需要,他想买
2、他怕买贵了
3、他怕买了没保障
4、他还想到隔壁老王的店对比一下
 
面对客户的拒绝,5种门店最常见的错误应对方式:
1、客户说:你不要说这么多,你就说最低价多少能卖就好了!
错误应对方式:直接让价。
一般这样做之后客户也很难成交,因为这只是客户用来拒绝的一个方法,而有些销售员却当真了,在说出老板,最多给您优惠30元的,真的是最低价了,客户只会给你来一句,太贵了!
 
2、你的价格太贵了
错误的应对方式:开始和客户讨价还价,但是往往不会成交。
因为刚开始介绍给客户,虽然你感觉自己已经说了很多,介绍得也很清楚了,但实际上客户还不了解你的产品价值、服务价值,无论你报价多少,他都会觉得贵。
 
3、我今天没带钱,我今天不买,过几天再买
错误的应对方式:老板,你今天不买过几天可能就没有了。
在如今这个产品过剩的时代,客户可以说是完全不缺产品的,但是你却缺少客户。你要找出客户拒绝你的真正原因,而不是纠结在这个问题上面!
 
4、我先去转转再说
错误的应对方式:老板,别去了,在哪里买都一样,你说多少,我卖你!
老是想用价格把客户抓在手上,其实也是错误的,因为你没有读懂客户这句话背后的暗示,客户在暗示你,你应该把产品跟我讲的再详细一点,包括功能、性质、品质、价格,我还不是太了解这个产品到底值不值得我掏钱,不然我就要去其他门店对比看看!
那么这个时候要如何沟通发现到底是对产品不够了解还是对价格不太满意?今天的视频里面会详细讲到!
 
5、今天先不买,改天你们做活动再买
错误的应对方式:老板,我们这款产品是不做活动的。
当销售人员用不好意思,老板,我们没活动拒绝客户的时候,其实还是没有读懂客户拒绝别后的暗示,其实客户是在用这种拒绝告诉你,你的产品包括功能、品质我统统都接受了,但是对于价格我接受不了,他在暗示你,价格能不能调整?当销售员没办法给到价格的优惠时,销售员应该用什么方法应对?
 
答案尽在今日【超级销售】第十期:客户拒绝你时,他就准备爱上你
课程收益:
1、面对客户的拒绝,如何读懂客户拒绝背后的含义?
2、面对客户的拒绝,如何采取正确的方式沟通?
3、面对客户的拒绝,如何发掘客户拒绝你的真正原因,从而满足客户需求?
赞(0) 打赏
未经允许不得转载:汽车后市场 » 当客户拒绝你时,其实客户已经释放出这4个信号…
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

汽车后市场人的知识学院