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一个最优秀的汽修人员,最重要的却不是修车!

一个优秀的汽修人员主要的职责并不仅仅是把车修好,更重要的是提前提醒客户,帮客户做好检测预防工作,避免客户的车在路上出现问题,让客户觉得把车交给你们就是放心,你认同吗?
 
马上就到51小长假了,长途出行客户最担心的问题是哪些?你知道吗?
1、怕塞车
半路塞车十几个小时的话,不仅人心情烦躁,而且前不着村后不着店的,吃的喝的没有备足的话,那可就惨了。所以一定要记得提醒客户,哪怕是用不着,带在车上也是有备无患。
 
2、半路打不着火怎么办?
如果是在高速上半路打不着火的话可就麻烦了,如果没有好心人愿意停下来帮忙的话,即使是救援也需要等待很长时间。
如果出现这样的情况,客户一定会怪罪我们,把车交给你们就是这样保养的吗?所以你应该问一下客户,你的电池还行不行?用了几年了?
 
3、半路轮胎没气怎么办?
轮胎一般都是长途出行前的重点检查问题,但是有一点比较容易被忽略的是即使轮胎完好,也需要看轮胎使用年限是否接近或者超过4年,大家都知道轮胎热胀冷缩,51的天气已经较高,开着老化的轮胎在路上容易出现爆胎的一个情况,所以如果是到了4年的轮胎,无论新旧都要帮客户换了。
此外,备胎也需要帮客户检查好,不然客户路上急用的时候才发现没气的话,也会对门店很失望!
 
4、下雨天看不清路怎么办?
雨刮一般只有雨天才会用到,所以在天气晴朗的时候很容易被忽视掉,但是我们在做检查的时候一定不能忽视,经常日晒雨淋的雨刮器虽然看着不起眼,关键时刻可是有大用的,所以有必要提醒客户检查,而且不单单是检查雨刮质量,同时记得帮车主清理一下雨刮。
还记得小编开车时就发生过这样一件事,开车开在快速路上的时候突然下雨,但是当小编一开雨刮的时候,前挡玻璃反而出现一整片的污渍,前面的车只能勉强看到,那可真是吓了一跳,只能减速靠边慢慢的走,现在想起来还是怕怕。想一想,如果是在高速上出现这么个情况,还不得把心脏都吓得跳出来!
 
5、晚上看不清路怎么办?
试问如果你晚上开车时因为灯光问题或者前挡玻璃看不清路是一种什么感觉?暗暗的前面有车都看不清,你还敢开吗?万一出事了怎么办?客户也是同样的想法,所以一定要提醒客户及时做好检查。
 
所以,在假期出行之前,我们应该这几个问题抛出提醒客户,如果客户不愿意过来检查,那么等到他遇到以上情况时他才会对你印象深刻,觉得开始要是早听你的话过来做个检查就好了。
如果客户愿意过来,我们应做好7大检测,给客户一个放心的旅途,让客户更信任我们、让客户的满意度更高!
 
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