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员工拆烂了水管,要赔钱吗?

有一台奔驰,
跑了20万公里,
过来换冷却液, 
但是有员工拆的时候,
不小心把暖水管拆烂了,
那这个员工到底要不要赔呢?
 
 
 
这个案例一直在纠结着我们很多的老板和员工,相信当这样的事情发生的时候,90%以上的门店老板都是要赔钱的。
从原则上来看,老板赔钱是很天经地义的事情,因为客户开车来做项目前,所有部件都还是好好的,到了你们的员工手里,就有损坏了,赔钱给客户不是很应该吗?
 
 
可是我们再来了解一下事实的另一面:
这台奔驰已经开了20万公里了,我们可以预判一下至少有6-7年或者更长的时间,这个暖水管正常的更换时间是3-4年,很明显,这个暖水管出现了老化现象,所以,当然会烂了
 
接下来,
身为老板和管理者除了面对车主的赔偿,
还要深入思考的是什么呢?
如何避免员工出现怕担责而隐瞒真相呢?
如何避免客户把负面情绪扩大而影响别的客户呢?
 
 
 
 
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第8期:为什么员工会逃避责任?
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当事件发生时,作为门店管理者如何规避风险
在利益面前,更不能高估员工的信仰和高度
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