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又快又好的洗车流程

在汽车美容行业里,洗车是最简单也是最基本的工作,但要想把车洗得又快又好又能让顾客满意就不容易了。洗车工作非常重要,专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好印象,为我们销售其他汽车用品和养护服务奠定良好的信任基础。
 
那么,怎样才能把车洗得又快又好呢?
 
首先,了解一下洗车的主要工具以及操作需要注意的细节。【恭喜发财篇】
 
清洗机—高压清洗机
是利用高压使水枪喷出水柱,所以清洗能力强,也容易伤人,所以在打开开关前,枪口不要堵住任何东西。高压清洗机需半个月更换一次机油,由美容主管做更换机油的工作。
 
洗车泡沫
洗车泡沫设施有四种配备:泡沫罐、塑胶管、洗车香波、塑料瓶。
 
脱水机
 
使用脱水机时,将脚垫放好后,按下插座开关,脱水机便会自动工作,若脚垫过多,可分两次脱水。
 
吸尘器
 
吸尘器不用时要将塑胶管绑定在吸尘器上,不要把塑胶管随意扔在地上。要用吸尘器时,打开开关便可。吸尘器平时也要保养,定时清理吸尘器里的垃圾。先拿下吸尘器的头盖,取出过滤网。然后将桶里的垃圾倒掉,过滤网则用水枪冲洗,冲洗完将过滤网置放在铁架上。
 
 
了解了工具后,现在就跟大家简单探讨一下将车洗得又快又好的流程和方法。
 
1、冲净车辆
抓紧水枪后打开水枪开关,在客人离开水枪射程范围后开始冲水。按从上到下,从后到前的顺序冲洗一遍。水枪距车身一米左右,角度约为45°为佳。冲洗顺序:车顶、前风窗→左侧车身侧面→发动机罩及汽车头部→左侧轮胎→右侧车身侧面→行李箱、后栏板→右侧轮胎。冲洗重点为车尾、挡泥板、轮胎、底盘。
 
2、上洗车泡沫
站在适当位置向车身洒泡沫,喷头距车身一米左右,由上到下,从前到后喷洒均匀,泡沫要丰富。注意:每次拉泡沫管前看泡沫罐里泡沫剩余情况。如果泡沫喷射不理想,则检查开关阀门是否完好。泡沫罐的气压不得超过5 kg/cm^2。
 
3、擦洗车身
两个人操作时,一前一后按先上后下的顺序擦拭车身,上下擦车绒布要区分用。车身胶条处,倒后镜,前、后挡风玻璃边沿,保险杆,挡泥板,轮毂等容易漏洗的地方一定要擦到。注意:擦拭用的绒布一定不得有沙粒或污物,擦拭完后要放回水槽洗干净才能继续使用;擦拭车牌架、轮眉、中网时要提防锐利边角划伤手。擦洗时间控制在两分钟内。检查:擦拭过程中要观察车裙以下泥巴是否冲干净,擦洗车身时分三部分擦洗,每一部分都需用不同颜色绒布擦拭。
 
4、洗净轮胎
使用绒布擦洗轮胎时,有以下几个部位要注意:轮毂、轮胎、轮眉、挡泥板。
 
5、冲净车身泡沫
抓住水枪后打开电源,从上到下从后到前进行冲洗。按以下顺序将车身泡沫清洗干净:左侧车顶/前脸部分/后窗玻璃→左侧车身侧面→左右发动机罩/前脸部分→左侧轮胎、车轮→右侧车顶/前脸部分/后窗玻璃→右侧车身侧面→右侧轮胎、车轮→行李箱、后栏板周围部。冲洗完毕关闭电源,收好水管。
 
6、擦干车身
擦干车身一般由两个人同时配合,照样从上到下使用毛巾擦干车身。用于擦干的毛巾要区分用,不同的车身部位用不同的毛巾。倒后镜、车灯、底盘边沿容易漏擦的地方一定要擦到。两人各持一条车身干水大毛巾,其中一条毛巾两人各执一端,从引擎盖至后尾箱盖将水珠拖去,然后其中一人用另一条毛巾将车身凡是擦过泡沫的部位,按先上后下的顺序擦一遍,擦完将毛巾放到指定位置。时间控制在两分钟内完成。
 
7、吹净车子
一手执车身干水小毛巾一手执干效清洗枪,从上往下围着车身边吹边擦,按先下后上的顺序向前进行,顺便将整个车身外表擦拭一遍,操作完毕将清洗枪、毛巾收好。
 
8、室内吸尘清洁
准备好吸尘器和一条室内清洗小毛巾,一条车身干水小毛巾,选择一个有利配合的车门开始进行。吸尘前先用车身干水小毛巾擦拭门边,再将脚垫对折取出,防止沙子掉在车内。按先上后下的顺序吸尘,用室内清洗小毛巾擦拭车子内饰、仪表台。后尾箱门打开后,照样先用车身干水小毛巾毛巾擦拭门边再进行吸尘,吸尘时一只手提着管,以防刮伤漆面。取出地垫时,注意避免灰尘飞起,容易积尘的地方要重点进行清洁。
 
9、清洗脚垫
用水枪把脚垫冲刷干净,再用脱水机脱水后放回车内原位。
 
10、玻璃清洁
车内的玻璃需用室内清洗小毛巾擦拭四个车窗玻璃和前档玻璃。
 
11、轮胎护理
用胎蜡和其他用途的小毛巾对轮胎、胎铃进行上光和清洁。注意:轮胎上蜡前要用其他用途的小毛巾擦去轮胎上蜡部位的水分。若外面天气正下着雨,则不用上胎蜡。轮胎护理时间控制在三分钟内完成。检查:轮胎气压是否正常,若要加气将车子开往快修部门,另外还要检查胎面情况,等轮胎上的水分干后,先拿起装着轮胎液的喷洒瓶对着海绵喷出轮胎液,不用太多,喷两下就够,拿沾着轮胎液的海绵对轮胎擦拭,绕着轮胎面转上两圈以上,用其它用途的小毛巾擦拭干净胎铃。
 
12、锁链护理
全车锁链连接点,上油润滑,有效防止生锈老化
 
13、清洁沥青、残胶
清除车门下方少量的沥青,巩固污渍、残胶
 
14、交车
最后进行全车质量检查,完毕后通知客户车已洗好,结账完毕进行送车。
 
整个洗车流程在15分钟内完成(正常五座轿车,一人洗车,三人抹车);若是一人洗车,两人抹车是20分钟内完成;若是一人洗车,一人抹车是25分钟内完成。
 
此外,每天要循环检查做好两个步骤:
1、在上班之前,在擦干车子的地方放上三个脚垫,方便车主上车前保持鞋底干净。将小毛巾洗干净并整理归类。擦拭车子外面的毛巾和擦拭车子内饰的毛巾分开清洗。
2、在下班之后,用水枪将洗车的地方冲刷干净。将三个脚垫收起放在有“地毯摆放”牌子的铁架上。从厕所中取出胶棉拖把将擦干车的工作地方拖干净,用完后放回原处。
 
 
你知道吗?如果想达到门店盈利及客户满意度最大化,
仅仅做好洗车是远远不够的,
虽然洗车是每个门店基础的施工项目,
但是如果做好了施工的接待,
也能为之后的项目深挖做好铺垫
身为店长的你,其中的技巧你完全掌握了吗?
你的员工能做好施工前接待的每一个细节吗?
 
 
 
 
 
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从施工前的计划引流、如何制造紧张感、
接待术语等等细节工作都有相应的管理方式
 
 
 
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