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快修店-两个工位,周边小区多,车流量不大,如何提升进店率?

 

       快修店,两个工位,周边小区多,车流量不大,快修店也多,怎么才能提升自己的进店率?

 

在我们的商学院学习平台互动问答区里,前段时间有一位朋友留下了这样的问题,尽管只是短短几句话,却道出了许多门店现阶段遇到的同样的问题:

 

         如何才能提高或增加我店面车次的进店率呢?

 

一石激起千层浪,许多围观的热心朋友纷纷在楼下发表了自己的意见,而其中,一位名叫“杨涛”的朋友发表了长达千字的评论被楼主采纳成为了最佳答案,今天小编就把这条最佳答案转载出来,与各位一同分享:

一、先要问自己,客户为什么要选择你的店面?这样容易找到你自己门店的定位和你调整的发力点!

1、方便

那就把你门前的场地管控好!停车位置管控好,门口疏通好,周转效率加快!作为车主,是不喜欢门口几度狭窄,进出不便的门店!

2、便宜

就找出几个刚需单项来引流,比如机油,可以采取一些简单的营销方法,换一次机油,送2L,这2L单独印劵,1L送给该车车主,另1L送让车主送他朋友!不需要你备多少机油库存,先以券的形式给到车主,并且还要站在车主角度,替车主怎么妥善保管他的这些福利,你想要的不是让车主整天带着这张劵,车主可能也不愿意,所以到时如何兑现,如何有效保存,你要替车主设计好,你拿一个档案夹专门为车主保存!送给车主的机油劵一定是要有时间限制,送给车主朋友的可以拉长一点时间周期,这样意味着,车主在你这里换4L机油,就可以赚来4L保养,还可以给朋友赚来4L保养!而且送给他朋友的机油卷,其实就是很好的集客方式!在券的使用上,门店可以自己结合来限制使用!在这里不细讲。另外,在以机油为风口来引流的同时,你必须准备好你的转换项目来对接这个风口,这些项目宜小不宜大,而且要好转换的简单项目,这样可以把你机油给出去的利润再赚回来!

3、品质,专业

车主想要品质,在一些刚需车主认知度很高的板块,那就做品牌的东西,万不可做山寨品!专业!不是你认为的专业,而是车主认为的专业!车主是通过:看,听,闻,感觉等体验来评价是否专业!有人简单认为店面装的漂亮就是专业,设备大器专业就是专业,其实这只是最简单粗暴的专业,而且这种专业体现,你的投入度很大,这是高成本的专业!如何做到低成本的专业?围绕车主的看,听,闻,感受来做工作,其实就是最好的专业!

二、让进店客户如何给你带来更大的进店流量? 

除过刚才我们讲用机油来锁客和让车主帮你带客之外,做好会员开发和管理。 一个门店的客户基础分两类,一个是老客户,一个是新客户,想要客户数量能起来,流量大起来。简单理解就两种方式,留住老客户,引来新客户!

1、留住老客户

老客户一定会流失这个避免不了,你要做的是尽量减少流失率!会员体制绑定,会员体制构架也非常关键,根据你周边商圈要打造属于你自己的会员体系!

2、吸引新客户

让老客户带新客户,你必须要有营销的手段和方法,你指望车主发自内心给你介绍客户,基本不可能!除过我们刚才讲的机油方案,其实还有很多这样的方法,用洗车,美容这种低成本项目也可以做到!在这里也没办法展开来讲。 以上是针对你提出的如何针对车流量不大该怎么提升进店率的问题!

最后补充一句:

如果你的门店真只有两个工位,那就做精细化,预约化管理,而不要做大流量!因为你的门店就两个工位,大流量其实也转化不了。

其实说白了,客人不是等来的,是吸引进来的!

店铺的客流是可以改变的,可以被吸引的,但这一切,要看我们如何去做。其次服务的胜败、成交的几率在顾客没入店前已决定了50%!

而不是在于之后的服务。只有把服务做好做透,进店的客户成功转化下单才是关键!

再次感谢这位朋友的精彩分享!

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