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积碳带来的销售机会

说到积碳,咱们行内人肯定都知晓,积碳主要是发动机在工作过程中,燃油中不饱和烯烃和胶质在高温状态下产生的一种焦着状的物质。
 
汽车的积碳多了之后,车主的爱车就很容易出现下面这几种状况:
① 动力差   
② 油耗高
③ 机油损耗快
④ 加速发动机磨损,影响发动机寿命
 
 
 
一般积碳到了上面这种情况的时候,基本上都要动手术进行“挖煤”了。
 
但是“挖煤”虽然能挣钱,如果是新客户还好,要是老客户的话可就不是什么好事了,因为客户选择你相信你,在你店里进行保养,而你只顾着赚人家的钱却没有为老客户考虑,没有帮助客户做好提前预防,等到情况严重时再来补救,车主难免会质疑你门店的专业。
 
作为专业的汽车医生,预防一定大于治疗的,等到车主的车真出现这种严重情况时,这单生意也不一定能落到你店里了,因为你从来没有对客户进行教育,对于这种严重情况,车主对4S店的信任度比你要更高。
 
 
那么平常我们要如何教育车主进行预防?我们的销售机会又在哪里呢?
要回答这个问题,首先我们要了解积碳是如何形成的,汽车行车积碳的关键原因有5个:
一是汽油质量,因为国内的汽油含杂质和蜡质较多,在燃烧过程中不够充分就形成了积碳;
 
二是进气质量,如果当地空气质量差,灰尘多,也会导致燃烧不充分,从而形成积碳;
 
三是点火功效,假如车上有一个点火线圈有问题了,或其中一个火花塞点火功能不是很强了之后,那么汽车的一个燃烧率肯定是不充分的,燃烧不充分之后多出来的油就变成积碳吸附在燃烧室里面了;
 
四是驾驶路况,如果是长期超短途驾驶,车都还没热就已经到达目的地这种情况,积碳不仅很容易产生,而且积碳超多,【维修大师】的黄威老师就分享过一个案例,有一个开锐志客户每天开车往返家到公司,但是从家到公司的距离只有1.5公里,每天都是车还没热就到公司,车还没热就到家里了,一台车12年仅仅开了5万公里,等到检查拆开一看,这车的积碳简直比开了50万公里的车还要多;
 
五是驾驶习惯,经常冷启动、长时间怠速等人这些坏习惯也会加速积碳的形成。
 
知道这5个积碳形成的主要原因之后,我们就可以教育车主提前进行预防,提升客户的满意度了。
 
 
那么我们的销售机会在哪里呢?
第一个形成积碳的原因是汽油,但是国内的汽油质量咱们也没办法选择啊,这个时候我们的油路宝就可以派上用场了,这是一个卖油路宝非常好的切入点,关于卖油路宝销售成功率超高的方法,由于篇幅原因,小编会在下期进行详细讲解。
 
第二个销售机会在保养,如果你在和客户交谈时发现他开车经常去工地或者是去空气质量比较差的地方,又或者是车主的驾驶路况和驾驶习惯不太好,再咨询一下有没有油耗高、动力差等毛病,基本可以判断客户的车已经是有轻微积碳了,这个时候可以先进行检查,如果是轻微情况可以先提醒客户,为下一步的销售做好铺垫;
 
如果是情况已经较为严重,可以拿出证据给车主详解不及时不保养的危害,建议车主在店内及时进行保养(这里还有一个要点,务必要讲清楚店内的正规施工流程以及好处,否则车主到外面一对比就只发现你的价格更贵,这个客户就飞了)。
 
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