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销售和机修抢单怎么破?

 
 
hello,大家好,银声商学院在7月9日-7月11日举办了第25届破解经营的老板思维特训,在培训现场,我们导师解答了很多门店存在的疑惑,在后续的文章中,我们会提炼部分门店共同存在的问题进行公开解答,欢迎!
 
以下为门店学员现场咨询问题:
店里的机修销售经常会产生矛盾,发生抢单的问题,例如这个客户是销售叫过来的,但是检查出问题的是机修,结果就导致销售说这个客户是他的,机修说这个客户是他的,最后老板娘想各分50%来解决,结果双方都不同意,请问李老师应该怎么解决?
 
【实战目标管理】专栏导师李云平老师给出的解决方案:
以上门店的问题出在机修员工的薪资结构,因为该店的机修既拿施工提成又拿销售提成,所以才导致抢单的问题发生,要解决这个问题,必须改变机修员工的收入结构,让机修拿总业绩的提成,这样改动之后你店内的机修师傅不仅不会和销售抢单,反而会协助销售进行检查,一起把业绩做高,因为这和他的收入息息相关,符合人性!
 
 
改动薪资结构这里必须遵循的一个原则:改动后的薪资一定不能比现在低,否则员工一定会有逆反心理,反而产生矛盾,导致离职。
 
最快速的改动方法就是你查找该员工近一年来的每月平均工资,根据这个平均水平结合店内业绩设置阶梯式提成比例即可!同样的道理,也可以运用到美容部和装潢部!
 
以上的解决方案,对你有启发吗?
 
你的店里现在存在哪些急需解决的问题?
你现在有解决方案了吗?
如果没有,可联系银声商学院助教,微信:ysheyjude
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