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为什么你的免费检查后续成交很少?因为你的检查单缺少这个关键环节!

中秋之后是国庆,趁着这两个难得的假期,绝大部分车主一般都会开车去探亲访友或自驾游,因此节前是门店主动为客户做逢车必检的最佳时机。到那会,同样是做为车主做免费的安全检查,有的门店只能就只能成交当下有问题的项目,对于后续成交完成没有章法,导致检查后续的成交项目太少,成交率太低!
 
为什么你的免费检查后续成交很少?
很多门店免费检查之后后续成交的几率太小,核心原因是门店不会对客户下一次的爱车保养做个定义,比如说很多门店的员工检查时就会写:刹车油正常、机油正常、防冻液正常等等都是正常,这种写法没后续服务很正常,因为车主也觉得很正常。
 
那么优秀的门店是怎样做的呢?
比如说机油,虽然客户的车现在机油情况正常,但是再过2000公里就需要更换了,我们就要把这个情况写上去,让车主明白:”我再开2000公里就要过来保养了,这次中秋国庆去趟外地游玩也差不多了,假期回来就要保养了。”,这样等到车主假期归来不就刚好要做保养了吗?如果车主忘了你这个时候再去提醒他过来保养,也不会显得突兀,反而显得你的门店服务做得细致,增加车主对门店的好感!
 
所以,你一定要培训好自家门店的员工,对于检查过程中各个可以继续正常使用但是再过一段时间就要保养的项目,一定要在检查单上标识出来,让车主心里提前有个底,为下次保养做好一个铺垫,只有这样,才能发挥门店逢车必检对于后续成交的作用,才能提前锁定客户,为门店假期前后的成交做好保障。
 
国庆假期前细致的客户活动策划应该怎么做?
在活动过程中应该怎样正确的教育客户?
活动过程中应该怎么去跟进、报价?
假期之后的客户消费心理应该怎么抓住?
店长日志专栏第17期【假期前活动运营规划】、第18期【假期后门店运营规划】给你参考答案。
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