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门店防止员工流失的4个实用方法

用人难,难用人。压倒骆驼的可能是一棵稻草,“赶走”员工的原因是不懂他们的心。学会这4招轻松避免人员流失。
 
 
都说员工是一家企业最宝贵的财富,有的门店为了不让员工流失,想尽办法,涨工资、提高食宿水平、送出去学习等等,可努力都做完之后。发现还是留不住人。招人-流失-再招人的恶性循环让许多门店十分头疼。如何留住员工已经成为亟待解决的事。
员工流失的4大原因
员工为什么会流失?背后的原因你真的知道吗?
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无非以下几点:
1.每月基本工资低,提不起工作兴趣
汽车行业,洗车工作为基层,待遇是最低的,所以流失率也是最大的。为什么呢?因为不受老板重视,洗车部门不能带来直接收入,只是作为服务端口存在。甚至有些店越大越不在乎,这样一来,员工没有存在感,工资也不高,离开是迟早的事!
2.辛苦工作却得不到老板提拔,看不到晋升空间:
有些员工辛辛苦苦,却跟其他人待遇一样。不能被肯定,没有升值空间,迟早要走。有些门店对员工没要求,尤其是针对洗车员工,只是单纯的把他们当成洗车的。却没有想到把他们当美容技术,维护学徒对待,培养成材,为自己所用。
毕竟,我们要明白一个道理,任何事情都是从基层干起的,不可能一蹴而就,员工需求成长的过程,需要被认可。成长的阶段就是员工晋升的阶段。
3.技能瓶颈,自己未来到底该干什么,还能否坚持下去:
有些门店没有培训,没有科学管理,新人自己摸索,学不到东西。待遇又低,不禁会对自己产生质疑,对自己的选择产生质疑。
4.团队氛围不佳,心态爆炸:
对于90后00后员工来说,干得开心也是很重要的一环,有些门店团队凝聚力低下,管理层与员工脱节,不关怀员工的成长与身心健康。长此以往,士气低下,业绩不高。你不裁员人也会自己离开。
 
如何走出恶性循环
其他老板还在头疼恶性循环的时候,有家门店不仅没有这样的问题,流失率也远远低于同行,还有很多人愿意介绍自己的亲戚朋友过去学习工作。今天就以捷力快车为例,看看他们是怎么解决的:
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1.员工工资低,提不起工作兴趣怎么办?
设置合理的考核制度,充分调动员工积极性,让他变得值钱;
小贴士:设置合理的考核制度,充分调动员工积极性。让你的员工知道努力的方向及你的期望,支持,鼓励他们,从而达到他们的目标与门店目标。让他们从基础的小事上做起,完善好手上的每件事情,让他们逐渐升值。
汽车行业底薪多少才合适?
有人说500,有人说5000,其实都不合适。应该让员工自己说。门店能给的只是基本安家费,具体的提成由员工自己争取。这个时候设置合理的考核制度,变得尤其重要。
那么提成该怎么设置才合理?
“就拿做项目来说,做得少你给100%提成也没有用,做得多即使1%都足够,所以提成比例应该由目标决定:比如这个月的目标是成交300套价值为198的室内消毒套餐,成交额为6万,提成即可设置为1万。如果这个月没有完成300套,只完成了一半怎么办?那么提成可以设置为5000,员工绝对不会多说什么。”(捷力快车黄威黄总)
 所以,提成机制应该是灵活的,给与员工目标感可以让他们更积极。
 
2.辛苦工作却却得不到提拔,看不到晋升空间怎么办?
制定合理的晋升制度,知人善用,让员工看到发展的空间;
小贴士:要牢记一点,铁打的营盘,流水的兵,也要敢于淘汰并善于提拔基层员工。更要发挥团队力量,做到1+1>2,并善于接受新思想,善于改革,方能成功。(捷力快车秦乃雨秦总)
作为领导者,首先要学会看人才能用人,门店人才分为这五类:
a. 第一类废铁,业绩和能力一把,价值观又很低
b. 第二类是铁,价值观和公司非常匹配,但能力一般
c. 第三类是刚,能力和价值都非常高,是公司70%发展核心员工
d. 第四类是金子,这部分员工非常强价值观和公司高度匹配,占20%,各方面比较稳定
e. 最后一类是铁锈,能力非常强,但价值观与你不匹配,这类员工最难对待,各位老板都很难管动
员工的质量参差不齐,此时管理者的眼光就显得尤其重要了。那么怎么看人用人?除了平时的表现,活动期间的表现也能反映员工的业务水平。比如成交了多少单?与团队的配合度?分配工作的完成度以及会不会因为连续活动高压而懈怠甚至想离开?这些都可以作为检验的标准。
 
 
 
(捷力17周年活动生病都想坚持工作的员工
为什么图中员工带病都想坚持?在什么样的制度下员工会发掘自己潜能?
1.前面说员工分5类,其实老板也分4类:一流的老板跟你谈金钱;二流的老板跟你谈理想;三流的老板跟你谈担当;四流的老板跟你谈奉献。所以就有了把苦劳当功劳一说。捷力快车抱着全员销售思想,凡工资与职位都与提成挂钩。这样不仅发掘了员工潜能,培养了员工的销售能力,也给门店业绩带来好处。
2.面对5G时代,网络时代,就要舍弃传统思想。只给予员工提成也是不够的,要把员工变成真正的合伙人。才能调动员工的自我驱动力,提升员工积极性与战斗力。“员工合伙制”已成为未来企业新趋势!
 
3.员工技能瓶颈,对自己迷茫怎么办?
帮助员工规划方向,激励员工体现自我价值
小贴士:严格管理,为他们制定业绩目标与工作计划并鞭策他们完成。不以人性化管理为荣,培养狼性团队,为实现自我价值努力奋斗。这样的团队才有生命力,员工的业绩才会持续提高,收入也高了。
一个善于管理的老板是对员工有要求的老板。一定要给你的员工指定短期的目标。比如对一个新来的员工,可以这样制定目标:前3个月要学会什么?6个月要学会什么?来了1年要学会什么?目标工资是多少?督促提醒员工一步步完成这些小目标,就会实现质的飞跃,员工成长了自然也有了方向,薪水涨了的同时也体现了自我价值。何乐不为?
 
 
 
 
 
(时刻鼓励年轻人的黄总与秦总)
 
善于总结,肯定员工,关怀员工;
小贴士:要明白员工对门店的价值,帮助认同员工的成长,在每次的总结会上表彰优秀的员工或团队。详细说明哪些方面做的好,督促员工实现个人能力的实现。让业绩优秀的员工自我总结,分享。鼓励基层员工犯错或试错。并制定下一次的工作目标与激励方案,防止员工自我膨胀,激励员工成长蜕变。
每个门店都会有月总结,季总结,年总结等。没有无缘无故的总结会,既然是会议必有其根本目的。除了总结上一次的工作成果,展望下一次的工作目标,工作中的过程也是重要的。不要说过程不重要,没有过程就没有结果。比如,捷力快车每次的总结会,一定会有优秀员工分享自己的案例,给团队其他成员参考。被表扬的员工也是有真实案例可循,而不只是一句空洞的口头表扬。
再说一个案例,有家门店员工的业务爱好是吉他。于是门店老板安排他在店庆活动的时候表演。此举一出,果然成功吸引了很多客人,给门店带来了很大的曝光,也让员工自豪感油然而生。所以,也要善于留意员工,关怀员工的动向。善于引导员工成长,必能为我所用。
 
4.团队氛围不佳,战斗力低怎么办?
定期团队活动,增强凝聚力。
小贴士:工作与娱乐两不误,在工作中对员工严格要求,私下放下架子与员工交心。毕竟,员工的成长离不开老板的培养与帮助。员工的成长也是老板的成长,相辅相成,彼此促进。老板强,员工强了门店才能更大更强,才能共创辉煌业绩。
员工即使门店财富也是门店的未来,不要觉得每个月给员工的提成工资足够高了,就省下团队活动的经费。长此以往,员工与老板离心离德,不利于门店发展。定期的团队活动不仅有利于员工在娱乐中忘记工作中的不顺心,也可以加强各自的关联,当你对员工有要求的时候,他也乐意配合。只有当你与员工心与心的距离近了,有任何事情员工才敢跟你沟通,不然员工报喜不报忧,知情不报的隐患就是定时炸弹。
说一个门店笑话:一次一群员工聚在一块聊天,说”晚上下班一起吃鸡去啊“,老板娘看大家讨论热烈,忙说”吃鸡啊,让厨房做一锅鸡一起吃“,员工们纷纷摆手”不了不了“。
原来,此鸡非彼鸡。员工们讨论的是手游吃鸡,而老板娘说的是可以吃的土鸡。可以看出平常的私交甚少,也有一定的代沟。所以闹出这么个笑话。
 
 
所以,我们要明白,员工离的不是职,而是老板你。员工的流失,不只是薪资的问题,还有“心”。用心经营,用心管理。学会这五点—-设置合理的考核制度与晋升制度,帮助员工规划方向,肯定员工关怀员工,定期团队活动,让你的员工不再迷茫不再流失!
 
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