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汽修厂怎么开夕会?

汽修厂怎么开夕会?汽修厂的夕会流程

夕会的标准核心流程

同样的一项工作,方法细节不同,效果会有千差万别。以下是门店召开夕会时的标准核心流程:

(1)“坐下来”

夕会要坐下来开,每一个参会人员带好笔记本认真做好记录。重点部门店长或会议主持人要强调“大家将这点记录下来”。

(2)先鼓励,肯定

在会议开始,由主持人做一个开场白,无论今天结果如何,原则上先给与团队表扬与鼓励,退一万步说,就算没有一点值得表扬的业绩,也要肯定团队中每一个人在公司一天的付出。

(3)汇报今日任务完成情况并做好登记

每日早会时,我们需要量化具体的今天目标。那么夕会就要有闭环动作,确认每人早会的目标是否达成:

超额完成的员工要给予相应的激励;

完成目标的员工要给予表扬(超额与完成要有一定的区别);

未完成的员工给予相应惩罚。

并将真实数据登记记录好,累计成周与月时,可以做数据分析,达到评估人员战力,团队分配等问题的发掘。

(4)工作案例复盘

这是夕会的核心重点,选取今日工作中成功或者失败的一个案例进行分享。分享流程为:当事人口述工作经过,要有细节→参会人员轮流点评→会议主持人,将发言总结写在白板上→会议主持人总结分析→总结成案例或话术留档。

案例复盘的工作非常考验会议主持人的节奏把控,发现、分析、解决问题的能力。因此,部门店面存在轮流主持夕会的情况,这种做法是有非常大的风险的,容易让夕会流于形式。

(5)疑难安排

除去上述的分析之外,询问人员是否还有疑问及需要帮助。尤其是还在进行中的项目(如客户催维修进度,正在处理的客户投诉等),门店店长要根据具体情况,给予安排指示,做到未雨绸缪。

(6)爱的鼓励结束一天的工作

到夕会结束为止及视为一天工作结束,不宜开完夕会,再留人加班,易造成工作销量下滑及对公司不满。

以统一的口号或鼓掌结束夕会,提醒回家注意安全。口号可以由阶段性的主题引导。如本月维修厂制定的是“秋季续保活动”的主题。那夕会的口号可以是“续保活动,目标必达,再接再厉!永不放弃!”

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