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门店活动这样设计,客户只会求着你多办2场!

你的客户怕你办活动,你如何得到这个信息?

 

如果你是店长,你可以从客户的交流沟通当中,感受到客户的恐惧感,也可以从我们销售人员的报告,听到销售人员办完活动之后其客户的感觉。

 

但是我们常常听到的是:活动办太多,客户很反感很害怕,甚至我们的销售人都害怕,这是为什么呢?

 

这个我跟各位讲,这是一个我们一线销售人员,在活动顶风作案以后,告诉你的假现象,所以客户会害怕活动或者是销售人员怕办活动。

 

我会给这个情况定义是一个伪命题,我们要彻底打破这个思维,因为这是个假命题。

 

客户为什么会怕呢?

 

举个例子,如果现在南方电网供电局办个活动,每次你去参加活动,以后每个月不管用多少电,一度电可以省一毛钱。

 

如果你是客户,你会希望今年供电局能够办多几场,你希望自己能够参加多几场。

 

而且非常肯定的是,你会希望今年供电局办的越多越好,你更希望自己有机会每场都参加。

 

所以说,如果活动的举办方是有公信力的,使得活动是真实而有效地,而参加活动的时候,可以真正的去解决客户的问题,解决客户的需求,而活动也真正让客户拿到实惠的时候。

 

那么客户为什么要怕?那么供电局为什么不能办一百多场两百多场?

 

在这种情况下,客户希望能够参加这种活动越多越好,但举办方希望少办几场就几场,因为优惠真的不是年年有。

 

 

我们的活动,为什么会反过来了呢?

 

我们的门店都希望活动能少办就少办,而消费者能少参加尽量少参加。

 

这里的问题所在,就是我们的活动方式。

 

我们在设计活动时的方法错误了,所以我们的活动让客人害怕,连我们的销售为了能够完成销售业绩,居然在活动现场顶风作案。

 

客户怕,怕什么呢?

很简单的两个字,被骗。如果真真正正的能够占到便宜,为什么要怕?那么客户到底怕被骗什么?

 

每个参加活动的客户,他会来参加一定是因为以下这三个目的:

 

①我们的活动广告。客户被活动的主题所吸引,想去参与活动;

 

②我们的活动项目。客户被活动项目地所包装的项目产品所吸引,刚好他在设想是不是能解决他的需求,所以他想去了解。

 

③我们的活动优惠。客户想去确认优惠到底是不是真的,所以他会去参加,结果一去我们的销售人员却顶风作案,结果就是骗了客户。客户被骗,当然会怕你办的活动。

 

以上的这些引流方案,所吸引的客户必定是自愿到场参加的,没有一个客户是被骗来的。

 

客户不来店的唯一理由是客户被骗进店,但客户进店是自愿的。

 

既然说客户进店不可能被骗,整个活动的第一阶段就是客户进店。

 

客户进店确认活动之后,然后出问题了,那么肯定是在这里被骗的,骗子可能发生在这里。

 

怎样的活动,才能让客户上门?

 

举个例子,一个活动广告告诉客户,壳牌厂家做活动,结果一进店必须账户充值一千元,然后送一些礼品。

 

要充值才会送礼品,客户一听就是门店做虚假活动,这就是为什么客户会害怕我们举办活动的原因,通常是销售人员有意或无意顶风作案。

 

我们有没有骗客户?

是我们所提供的东西,不管是你的产品或是方案或是优惠,你有没有把这个东西的价值感体现出来。

 

我们销售用正确的方式,把价值感塑造出来引导出来创造出来,让客人体验出来,感觉出来。

 

这时候客户不但不会害怕你,还会觉得对你有什么有亏欠感,好像欠了你一样。

 

你的门店做活动时做对了吗?

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