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汽修门店如何收集客户数据,提高客源

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运营商合作精准数据源,根据您的行业建立数据库,属于您自己的专属模型,获取高精准的意向客户。抓取范围广,辐射面积大。

现如今,说联网和汽修门店的关系,大一个想到的,应该就是门店的数据,而在所有的数据中,最重要的客户的数据了。

传统的管理系统是直接买断,进行企业内部信息的简单分类和记录,而凸凸盈加汽修综合服务平台更能适应时代发展的需求,用户是使用租用的方式,凸凸盈加不断更新和维护,利用互联网和大数据的方式同步更新信息,并能更好的建立与外部的联系。

从最初简单的一纸一笔记录到现在几乎每家门店都有了自己的门店管理系统。每次客户进店,我们都是按照流程登记再录入系统,系统数据每一次的更新都代表着客户资源的一次增加。

一、客户数据的重要性和用处

看似简单的系统数据,貌似对门店销售无关紧要。但汽车后市场的内行都知道,客户登记和消费录入,其实是我们对于客户资源的积累,是一家门店极其宝贵的资源。

凸凸盈加汽修综合服务平台满足汽修门店对数据分析和管理营销等方面的要求,在为汽修门店提供实时在线服务的同时,还能够为门店的大数据精准分析提供完善的功能平台。

它的重要性和用处体现在哪些方面呢?

1、 客户数据的重要性

现在有很多做门店管理系统的公司,都说要把软件送给门店免费用,无非就是看上了门店的客户数据,想让你把数据录入到他们的系统里。

为什么这些公司这么窥视我们的客户数据呢,那是因为,以后门店的经营都要依靠客户的数据,掌握客户消费习惯和客户信息就等于拿到了门店的命脉。

门店除了营业的利润还有品牌增值的利润,今后,一家门店的设备、原材料、租金很可能都没有客户资料来的值钱。

2、 客户数据有什么用

首先客户信息可以用来做预约和精准的营销,拿到客户信息后,可以针对刚需项目进行预约,保养、易损件、轮胎、空调、变速箱等都可以做;

其次可以通过日常的消费信息记录,做消费者习惯分析,从而去给客户量身定制消费套餐,套餐可以增加客户粘度,增加忠实消费群体;

最后客户数据还可以给门店自身的运营情况做诊断分析,改善服务项目和软性服务质量,从而提升业绩。

凸凸盈加汽修综合服务平台数据信息管理更加科学、智能,而且在移动化互联网的作用下,又能做到实时的数据更新,为汽修门店的日常营销管理和科学决策提供了科学的依据。

二、怎样收集客户数据&信息详细程度

要收集到客户信息,就要先弄明白一个问题:客户之所以不想留下信息,无非是怕被恶意打扰;门店垃圾信息过多,或者与客户沟通过度,都是让客户反感的。

除了建立好车辆的档案,还需要了解车主是怎么来的,通过朋友介绍,宣传活动还是网络渠道来的;还需要分析车辆的服务次数和消费额度对高、中、低端客户群体的经营等,通过客户分类和系统提示,把握门店的客源命脉,着重经营门店的内外环境和服务质量。

回访管理也是门店服务的重要环节,通过“凸凸盈加-管理系统”,可以轻松借助营销工具进行一些用车指导、售后跟踪、维修后注意事项告知、节日问候等关怀,这样会比较容易黏住客户,提升门店的服务满意度与忠诚度。

三、免费客户管理系统,用还是不用?

每每有商家推荐我们上免费管理系统的时候,却又不是很敢用,因为什么呢?

我想,大家最担心的还是数据安全问题:万一被别有用心的人偷偷把自己的客户数据导到别处怎么办?客户资源一旦流失,苦心经营的门店生意又该何去何从?

数据安全是每个企业拥抱互联网时首先要考虑的问题,企业内部数据安全、企业客户信息安全、支付安全等都是每个企业在选择外部服务平台时要考虑的问题。

凸凸盈加汽修综合服务平台数据信息管理更加科学、智能,而且在移动化互联网的作用下,又能做到实时的数据更新,为汽修门店的日常营销管理和科学决策提供了科学的依据。

好的CRM(客户管理系统),必将能够为门店剩下很多时间和精力。

总结:现在是一个低价战略已经泛滥的时代,行业价格透明,被压缩得几乎没有利润。聪明的老板知道与其靠低价走向灭亡,不如做出信誉和质量,让客户离不开我们。而凸凸盈加利用智能化店面管理和营销服务相结合的方式,以提高用户体验、增加客户粘性为出发点,建立精细化的服务体系,实现老带新、新变老的门店持续发展道路。总而言之,客户数据是门店经营业绩的创造根基。一家门店仅仅依靠自然业绩对于目前的环境只能维持生存,以后的日子会越来越难过。

想要创造更高的经营业绩就必须懂得利用客户资料。

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