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洗车店车辆进店逢车必检

今天小编就以银声年会广东站上其中一位导师分享的图片来作为案例,聊一聊建立客户信任这件事,首先请看下面这组逢车必检的图片:

 

 

 

 

 

 

 

 
逢车必检是为了什么?
可能很多门店老板都会说,拿单!!!但是如果你只盯着拿单,你只盯着客户的口袋,却没有提供专业的检查,没有提供能让客户信服的检查,客户都不信任你,你还想拿单?
 
所以我们的逢车必检不只是为了拿单,逢车必检是为车主安全出行护航,检查是让客户感受你的专业,检查是为了和客户建立信任。
 
逢车必检的3个段位:
低级阶段 – 靠嘴说,老板,你这个刹车皮要磨损到极限了,要换了;老板,你这个刹车油含水量太高,不换的话急刹车的时候容易刹不住出车祸。
中级阶段 – 检查结果有照片、有对比、有数据
高级阶段 – 有工具、有照片、检查结果数据化、有标准
 
小编认为,上面这个案例的图片已经到了逢车必检的高级阶段:工具化、数据化、图片化、文字化(精准描述)都在这8张图片中得到精准的表达。能用工具测量的轮胎花纹、胎压、刹车皮、刹车油、蓄电池都使用了专业工具,数据直接拍照给客户看,让客户自己看到数据,看到我们帮他做的安全检查。
 
同时图片就提供了安全标准的表达,让客户了解什么情况下应该更换,更换的标准是什么,能让客户自己看懂,才能建立客户信任,同时能大幅降低店里销售的沟通成本。
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