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4S店保养车却致发动机受损,榆林长安铃木4S店:正在协商处理

11月14日,常先生将自己的铃木牌汽车送到榆林市杰信汽车贸易有限公司(长安铃木榆林4S店)进行保养,可没想到车送到维修车间保养,还不到3个小时就出现了问题。

“事后维修技师给我说,是因为发动机里边没有机油而导致了车辆‘抱死’。”常先生称,自己的车是16年购买的,到目前为止里程表才走了5万多公里。“事情发生以后4S店给我说修一下发动机,然后终身保修,我没有同意。”

常先生称,自己咨询了不少专业人士,如果发动机没有加机油而导致“抱死”,就会影响到发动机的缸体。“发动机是铝制的,“抱死”以后强度就会下降。”发动机修好以后,在以后的行驶中也会出现问题。

“我现在的要求就是给我换个发动机,但是4S店不同意。”常先生说,4S店给的解决方案是,先修发动机,如果修不好在进行更换发动机。“我这个车是进口发动机,正常行驶的话跑30万公里是没问题的。”但现在发动机出了故障,就算终身质保,上路行驶也是有安全隐患的,所以我要求直接更换发动机。

11月17日下午,记者联系到了长安铃木4S店一赵姓经理。她表示,关于常先生车辆保养受损一事确实是修理工失误造成。赵经理说,现在正在和客户协商怎么解决这个事情。

“我们现在想的是,先把发动机打开看看这个损伤程度。”赵经理说,第一个方案是如果发动机能修好,在给客户金额补偿。还有一个方案就是,更换发动机并给一定的金额补偿。“客户实在觉得想换车,我们也可以找第三方鉴定车辆价格。”赵经理说,在鉴定机构的价格上,再提高一些补偿金额。“我们也希望客户能满意,这个确实是我们的原因造成的,所以现在还在和客户进行协商。”(来源:榆林二三里)

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