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店长必看 | 一个能提升业绩的月度总结会应该怎么开?

又到月底了,月度总结会议是不少汽服门店比较头疼的事,甚至很多门店的店长由于缺乏开月度总结会的方法技巧,总结会都已经很久没开了,例如开会就把上个月业绩做得不好的原因甩锅给员工,现场开骂,结果就是员工认为开总结会就要挨骂,找各种理由拒绝参与,比如什么生病感冒要请假什么的,如果是店里的核心人员都不参与,基层员工也有样学样,最后这个总结会就开不成了。

如果长期不开月度总结会的话,久而久之,门店员工和管理层的思想脱钩严重,最后导致业绩直线下滑,等到月中发现没业绩时店长和老板又心急如焚,员工收入低得想离职,最后急急忙忙来补救,一个月又过去了!


那么,一个能提升门店业绩的月度总结会应该怎么开?银声商学院店长日志】专栏导师秦乃雨先生以捷力快车自身为案例,详细讲解了捷力快车月度总结会议是怎么开!

要开总结会,首先,店长要有一个总结的构思,总结会要总结什么?总结失望和希望,围绕成长与改变!上个月可能业绩做的不好,但是这个失望的一个月已经过去了,下个月已经是新希望的开始。接下来就要围绕成长与改变,把成长和改变作为月度总结会的主题和突破点,员工才会喜欢!

捷力快车的月度总结会议时间是每个月的5号,为什么捷力快车选择每个月的5号作为上个月月度会议总结日,秦总给出的理由是店里都是月底最后一个星期都会做业绩冲刺,员工的精神每天都比较紧张,所以在月底到5号之前都不开会议,让员工慢慢放松一下,释放一下压力!

一、月度总结会应该怎么切入?
月度总结会应该从表扬开始切入,切入的同时有2个点需要注意,有很多门店的总结就是这2个地方出了问题,第一,表扬时不能只是笼统的说这个同事很优秀,因为你这样表达在其他员工听来就显得他们不优秀,所以员工就不喜欢听这样的!
第二,表扬可以,你要把员工优秀的案例和证据拿出来,这样做除了利用这个督导员工继续做的更好的同时,也可以让其他同事学到工作中的新技巧,因为都是工作中要用到的,而且有助于提升他们的技能和收入,一般员工都会喜欢学习,无形之中这个会议氛围就变成了一个沟通的氛围,所以全体员工就愿意在会议上分享和总结,哪怕他做的不好,他也愿意用虚心的心态去学习!

 

业绩不理想的员工怎样引导?
店长要会收集业绩提升的案例,总结优秀的业绩提升方法分享给全店员工,要让优秀的员工自我总结并分享,成就员工的能力,鼓励基层员工敢于犯错和试错!最基层的洗车员工我们怎么样去教育他,看这里!洗车工也能拿高薪,就看你有没有这8“敢”!

这是捷力快车一个优秀员工的总结案例,客户过来洗车的时候,门店用正规的检测方法检测后发现刹车油有问题,车主说刹车油和刹车保养去年刚在4S店做过了,怎么现在又要做?你是不是在忽悠我?于是这名店员主动反问车主你当时有在现场看到施工吗?客户说没有!于是这名员工主动把门店的施工案例、流程和细节展示给客户看,客户看了2分钟就要求帮着换!

 

你的门店有没有这样的案例?肯定有,问题是你有没有挖掘出来给全店员工进行学习总结!如果你每次都有这样的案例来进行分享,让你的员工有收获有成长,那你的员工又怎么抗拒开总结会呢?你的总结会又怎么会不能提升员工业绩呢?

如果你没有把这种东西灌输给员工,业绩不好的原因其实就是知识不够或者配合不够,那么你就很难让员工进行提升!

二、上个月业绩完成得怎么样?店长作为员工的教练,目标就是要不断挖掘员工的潜能。如果是完成了60万的既定目标,你要告诉你的员工这远远不是你们的潜力所在,其实以你们的能力明明可以完成80万、100万,你的个人目标可以完成10万、15万,但是因为我们分享不够、配合不够,所以没能超额达成,不要让员工在总结会上感觉到膨胀和自我满足,失去前进的动力,继续为他们加油鼓劲!
那如果是没有完成目标呢?
除了我们先总结方法之后,我们要给予员工信任,还要支持他们去改进,而不是打击他们,把你总结的思路和他们理一理。
三、下个月我们能完成多少?业绩的目标我们要完成多少?提升多少?团队建设要如何共享,也就是说上面所说的每一个优秀员工的优秀案例我们怎么来进行全店复制?帮助业绩不理想的员工快速提升,进而提升整店的业绩。

这个月我们做了XX项目,下个月我们要做什么项目?店长要去开发项目,让员工去执行,如果店长不去开发项目,即使这个项目现在可能很畅销,可能过不了多久就变成滞销了!店长如果不懂得去开发新项目新流程,那么这个业绩目标同样是很难达成的!

 

总结:一个能提升业绩的月度总结会议应该怎么开?首先一定要有一个学习的气氛或表扬的气氛,把员工带入到会议中来,让员工对你这个月度总结会感兴趣;其次,在制定目标完成或没完成的时候如何让员工再次提升;最后,店长必须自己学习进步,去开发新项目,让员工去执行。

你是这样开月度总结会的吗?如果你有什么开总结会的心得,也可以一起留言探讨!如果你想收获更多门店实战干货,那就赶紧订阅捷力快车秦乃雨秦总的【店长日志】专栏快速提升吧!

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